故障排查

導出

按鈕點不了

• 至少勾一個平臺
• 目標檔案夾存在且可寫

圖標糊

• 換更大的源圖（512+）
• 編輯前先 AI 高清修復
• 畫布尺寸調大

缺 ICNS / ICO

• 確認勾了對應平臺
• 輸出路徑別帶特殊字符

AI

下載卡住

• 查網絡
• 設定 → AI 模型 裡配置鏡像地址
• 磁盤空間夠不夠（背景移除約 176 MB，高清修復約 64 MB）

背景移除不可用

• 需要 Pro
• 設定 → AI 模型 看是否已下載完成

處理時內存不夠

• 關其他大應用
• 換小源圖
• 重啓 Zapicon

許可證

CDKey 無效

• 前後空格
• 渠道對不對（官網 vs 商店）
• 設備數有沒有超

買了 Pro 還鎖着

• 商店版：恢復購買
• 官網版：重新輸 CDKey
• 不行就重啓

性能

預覽卡

• 畫布降到 512 / 1024
• 關佔 GPU 的應用
• 重啓 Zapicon

導出慢

• 只勾需要的平臺
• 源圖別太大
• 輸出目錄殺毒掃描可能拖慢，臨時關一下

還不行

support@once.work，附上版本號、系統版本、報錯截圖。