문제 해결

지원에 묻기 전에 아래를 보세요.

내보내기

내보내기 버튼이 비활성

• 플랫폼이 하나 이상 선택됐는지.
• 대상 폴더가 있고 쓰기 가능한지.

내보낸 아이콘이 흐림

• 더 큰 원본 (512×512 px 이상).
• 편집 전에 AI 업스케일.
• 에디터 캔버스를 키움.

ICNS / ICO가 없음

• 내보내기 패널에서 해당 플랫폼이 켜졌는지.
• 출력 경로에 특수 문자가 없는지.

AI

다운로드에서 멈춤

• 인터넷 연결.
• 설정 → AI 모델에 미러 URL.
• 디스크 여유 (배경 제거 ~176 MB, 업스케일 ~64 MB).

AI 배경 제거가 비활성

• Pro 라이선스 필요.
• 설정 → AI 모델에서 다운로드 완료 확인.

AI 처리 중 메모리 부족

• 무거운 앱을 닫기.
• 원본을 줄이기.
• Zapicon을 재시작하고 다시.

라이선스

CDKey가 거절됨

• 앞뒤 공백.
• 채널이 맞는지 (직접 vs 스토어).
• 허용 기기 수를 넘지 않았는지.

구매 후에도 Pro가 잠김

• 스토어 버전: 설정 → 라이선스에서 구매 복원.
• 직접 배포: CDKey를 다시 입력.
• 상태가 안 바뀌면 앱을 재시작.

성능

미리보기가 느림

• 캔버스를 512 px 또는 1024 px로.
• GPU를 많이 쓰는 다른 앱을 닫기.
• Zapicon을 재시작해 렌더 캐시를 비움.

내보내기가 오래 걸림

• 필요한 플랫폼만.
• 가능하면 원본을 줄이기.
• 출력 폴더 백신 검사를 잠시 끄기.

아직 안 되면?

contact@once.work로:

• Zapicon 버전
• OS와 버전
• 증상과 오류 메시지