Dépannage

Avant le support, passez la liste.

Export

Bouton d’export grisé

• Au moins une plateforme cochée.
• Le dossier cible existe et est inscriptible.

Icônes floues

• Source plus grande (512×512 px ou plus).
• Agrandissement AI avant d’éditer.
• Canvas plus grand dans l’éditeur.

ICNS ou ICO manquant

• Plateforme cochée dans le panneau d’export.
• Pas de caractères spéciaux dans le chemin.

AI

Téléchargement coincé

• Connexion internet.
• URL miroir dans Réglages → Modèles AI.
• Espace disque (~176 Mo détourage, ~64 Mo agrandissement).

Détourage AI grisé

• Licence Pro requise.
• Téléchargement terminé dans Réglages → Modèles AI.

Mémoire saturée pendant l’AI

• Fermez les apps lourdes.
• Source plus petite.
• Relancez Zapicon.

Licence

CDKey refusé

• Espaces en trop.
• Bon canal (direct vs store).
• Pas plus d’appareils que permis.

Pro encore verrouillé après achat

• Store : Restaurer les achats dans Réglages → Licence.
• Direct : re-saisissez le CDKey.
• Redémarrez si le statut ne bouge pas.

Perfs

Aperçu lent

• Canvas 512 ou 1024 px.
• Fermez les apps GPU-heavy.
• Relancez Zapicon pour vider le cache de rendu.

Export trop long

• Seulement les plateformes nécessaires.
• Source plus petite si possible.
• Coupez temporairement l’antivirus sur le dossier de sortie.

Toujours bloqué ?

contact@once.work avec :

• Version Zapicon
• OS et version
• Description et messages d’erreur