Устранение неполадок

До письма в поддержку пройдите список.

Экспорт

Кнопка экспорта серая

• Выбрана хотя бы одна платформа.
• Папка существует и доступна на запись.

Иконки мыльные

• Крупнее исходник (512×512 px и больше).
• AI-апскейл до правок.
• Больше холст в редакторе.

Нет ICNS или ICO

• Платформа включена в панели экспорта.
• В пути вывода нет спецсимволов.

AI

Загрузка зависла

• Сеть.
• URL зеркала в Настройки → Модели AI.
• Место на диске (~176 МБ вырезание, ~64 МБ апскейл).

AI-удаление фона выключено

• Нужна лицензия Pro.
• Загрузка завершена в Настройки → Модели AI.

Не хватает памяти в AI

• Закройте тяжёлые приложения.
• Мельче исходник.
• Перезапустите Zapicon.

Лицензия

CDKey не принимают

• Пробелы по краям.
• Тот же канал (прямой vs стор).
• Не больше устройств, чем можно.

Pro после покупки всё ещё закрыт

• Стор: Восстановить покупки в Настройки → Лицензия.
• Прямая версия: введите CDKey снова.
• Если статус не двигается — перезапуск.

Производительность

Превью тормозит

• Холст 512 или 1024 px.
• Закройте GPU-тяжёлые приложения.
• Перезапустите Zapicon, сбросьте кэш отрисовки.

Экспорт долгий

• Только нужные платформы.
• По возможности мельче исходник.
• Временно выключите антивирус на папке вывода.

Всё ещё плохо?

contact@once.work:

• Версия Zapicon
• ОС и версия
• Описание и текст ошибок