故障排查

导出

按钮点不了

• 至少勾一个平台
• 目标文件夹存在且可写

图标糊

• 换更大的源图（512+）
• 编辑前先 AI 高清修复
• 画布尺寸调大

缺 ICNS / ICO

• 确认勾了对应平台
• 输出路径别带特殊字符

AI

下载卡住

• 查网络
• 设置 → AI 模型 里配置镜像地址
• 磁盘空间够不够（背景移除约 176 MB，高清修复约 64 MB）

背景移除不可用

• 需要 Pro
• 设置 → AI 模型 看是否已下载完成

处理时内存不够

• 关其他大应用
• 换小源图
• 重启 Zapicon

许可证

CDKey 无效

• 前后空格
• 渠道对不对（官网 vs 商店）
• 设备数有没有超

买了 Pro 还锁着

• 商店版：恢复购买
• 官网版：重新输 CDKey
• 不行就重启

性能

预览卡

• 画布降到 512 / 1024
• 关占 GPU 的应用
• 重启 Zapicon

导出慢

• 只勾需要的平台
• 源图别太大
• 输出目录杀毒扫描可能拖慢，临时关一下

还不行

support@once.work，附上版本号、系统版本、报错截图。